Som apotektekniker vil du møte kunder som har spørsmål og behov de ikke ønsker at andre skal vite om. Apotek skal derfor tilrettelegges slik at det er mulig å ivareta kundens behov for diskresjon.
Oppgaver
- Hva menes med diskresjon?
- I hvilke sammenhenger kan det være ønskelig at bare kunden og apotekteknikeren vet hva det snakkes om? Lag en liste med eksempler.
- Lag et rollespill om en samtale mellom en apotektekniker og en kunde om et av eksemplene oppgave 2.
- Gjennomfør rollespillet med klassen som tilhørere.
- Arbeid deretter to og to og gjennomfør rollespillet uten tilhørere.
- Hvilken av situasjonene fungerte best? Hvorfor?
Besøk et apotek i nærheten, og snakk med en apotektekniker om tilrettelegging for å ivareta diskresjon. Lag en presentasjon for klassen med vekt på dette:
- Hvordan er apoteket fysisk tilrettelagt for å ivareta kundenes behov for diskresjon?
- Hva fungerer bra, og hva kunne vært bedre?
- Diskuter i klassen hvilke fordeler og ulemper det medfører for kunden å bestille reseptfrie legemidler fra et apotek på internett framfor å handle i et lokalt apotek.
CC BY-SASkrevet av Vigdis Haugan, Trine Merethe Paulsen og Guri Bente Hårberg.
Sist faglig oppdatert 20.05.2020