I jobben som helsefagarbeider må du ha empati, og du skal vise respekt og toleranse for andre menneskers kultur, livssyn og sosiale status. Det er viktig at du reflekterer over dine egne holdninger og viser endringsvilje, og at du jobber aktivt for å forebygge og håndtere konflikter i arbeidet.

Konflikter er en del av livet. De oppstår fordi vi mennesker er forskjellige. Vi har ulike behov, interesser og meninger. Derfor trenger vi kunnskap om hva en konflikt er, hva som kan forebygge konflikter og ferdigheter til å håndtere konfliktene.