GovvaServicePå en kafé kan koppen du drikker av, køen du står i, ventetiden, atmosfæren, baristaen, humøret til betjeningen, bordene og stolene på kafeen være med å avgjøre service-opplevelsen.CC BY-NCGovva: Shutterstock, NTB scanpixGeavaheapmái njuolggadusat