Kommunikasjon og yrkesutøvelse (SR-SSH vg2)

Felles programfag for vg2 service, sikkerhet og administrasjon.

Emner

Om faget kommunikasjon og yrkesutøving - for læreren
I programfaget vg2 kommunikasjon og yrkesutøving vil du finne læringsressurser som dekker kompetansemålene for faget i LK20.
Fagbegreper og studietips
Her finner du en samling av fagbegreper som er brukt i faget, og tips til hvordan du kan gå fram for å lære deg begrepene.
Yrkesutøving
I emnet yrkesutøving skal du reflektere over hvordan verdier og spilleregler i samfunnet påvirker yrkesutøvingen i sikkerhet og administrasjon.
Informasjonsformidling
Informasjon kan være objektiv og saklig, men også subjektiv og selgende.
Markedsføring
Markedsføring handler om å definere målgruppe og finne rett reklame, men også om fysiske møter med kundene og dialog mellom kunde og kundeservice på nett.
Servicerollen og omdømme
I serviceyrker er din opptreden viktig for omdømmet til bedriften, siden servicemedarbeidere er bedriftens ansikt utad.
Yrkesetikk og bedriftskultur
Yrkesetikk, bedriftskultur og aktuelle lover og regler er noe du som servicemedarbeider må forholde deg til. Her får du gode tips til hva du bør tenke på.
Kommunikasjon og kulturforståelse
Når vi er oppmerksom på hvordan kultur og kommunikasjon henger sammen, blir det enklere å forstå hverandre.
Konflikthåndtering
Servicemedarbeidere skal kunne vurdere konfliktrisikoen i ulike situasjoner og foreslå tiltak for å forebygge og håndtere konfliktrisiko.