Brukerstøtte (IM-ITK vg2)

Felles programfag for vg2 informasjonsteknologi.

Felles programfag sammen med:Driftsstøtte (IM-ITK vg2)ogUtvikling (IM-ITK vg2)

Emner

Arbeidsmiljø og HMS
Norsk lov sikrer vår rett til et trygt og godt arbeidsmiljø. Et godt arbeidsmiljø avhenger likevel av dialog og at alle parter tar sin del av ansvaret.
Automatisering og intelligente systemer
Mange oppgaver som i dag gjøres av mennesker, vil vi i framtida kunne automatisere med robotteknologi og intelligente systemer.
Etisk bevissthet for IT-personell
IT-personell kommer borti mange etiske problemstillinger. I dette emnet ser vi nærmere på forskjellige etiske utfordringer i teknologi- og IT-bransjen.
Lærlingtida
Som lærling er du både i arbeid og under opplæring. Du skal følge lover og regler som gjelder for ansatte, men det er også noen særegenheter du må vite om.
Møtet med bedrift, kollegaer og eksterne
Ute i arbeidslivet vil du møte en ny hverdag. Forventningene til deg vil være annerledes enn da du var elev. I dette emnet ser vi nærmere på dette.
Møtet med brukeren
Kontakt med brukere eller kunder er en viktig oppgave for de fleste som arbeider med IT. Det er lurt å ha tenkt over hva en slik rolle innebærer.
Personvern
Personopplysninger er beskyttet av et strengt lovverk. Hvis du som enkeltperson eller ansatt i en bedrift skal håndtere dem, må du kjenne lovverket.
Proaktiv IT-drift og brukerstøtte
Proaktiv IT-drift og brukerstøtte vil si at vi er godt forberedt, og at brukerne får rask og god hjelp når de har behov for brukerstøtte.
Rettigheter og lisenser
Immaterielle rettigheter og lisenser er viktige å kjenne til for dem som skal arbeide innen IT-drift eller med utvikling.

Brukerstøtte (IM-ITK vg2)

Sitere eller gjenbruke?