Uønskede hendelser
Hva kan gå galt?
Veldig mye kan gå galt, og vi kan bruke ulike kilder for å finne mulige uønskede hendelser. Noen slike kilder er:
hendelser som har forekommet hos oss tidligere
hendelser som har vært nær ved å oppstå hos oss tidligere
hendelser som vi vet har forekommet hos lignende virksomheter
Det er sjelden en enkelt person eller en liten arbeidsgruppe kan skaffe seg oversikt over alle mulige hendelser alene. I en slik kartlegging vil det ofte være nødvendig å analysere hver eneste arbeidsoperasjon for å se om det er risiko for uønskede hendelser. Da er det vanligvis mest effektivt å spørre den som utfører arbeidsoperasjonen.
Tre hovedgrupper av uønskede hendelser
Vanligvis sorterer vi uønskede hendelser i disse tre kategoriene:
Materielle skader: Dette kan være skader på bedriftens egne bygninger, utstyr og varer. Det kan også være skader på miljø og omgivelser, for eksempel etter utslipp av giftstoffer.
Skade på liv og helse: Både de ansatte og andre kan være utsatt for fare. Om det er risiko for skade på liv og helse, vil det nesten alltid føre til tiltak.
Skade på omdømmet: Omdømmet er måten omgivelsene opplever oss på. Spesielt store bedrifter, kommuner og andre organisasjoner er opptatt av tiltak som skal hindre at folk flest får negative assosiasjoner til dem. Et eksempel er når store oljeselskaper blir knyttet til forurensning og utslipp.
Mange uønskede hendelser vil være en kombinasjon av de tre kategoriene. Det gjør dem naturlig nok enda mer alvorlige.
Typiske uønskede hendelser
Typen uønskede hendelser vil variere fra bedrift til bedrift. Under sikkerhetsfaget på Vg2 salg, service og sikkerhet er disse nevnt:
brann
tyveri, ran og innbrudd
mobbing og høyt sykefravær
hærverk, sabotasje og spionasje
vannskader, strømbrudd og datasnoking
svinn, svindel og underslag
ulykker, dødsfall, akutt sykdom og rusmisbruk
negativ omtale, sviktende omsetning og fare for konkurs