Bygger omdømme og formidler informasjon

Kjerneoppgavene til en kommunikasjonsrådgiver er å sørge for at bedriftens omdømme er best mulig, og at personer i målgruppa får den informasjonen de trenger. Kommunikasjonsrådgiverne kan bruke ulike mediekanaler. Informasjon som skal ut til mange, kan for eksempel formidles via en pressemelding til ulike nyhetsmedier. Det er også vanlig å legge til rette for pressekonferanser dersom bedriften har noe de ønsker skal formidles i flere mediekanaler samtidig.

En kommunikasjonsrådgiver vil i tillegg ofte skrive utkast til taler og utarbeide svar som bedriftens ledere skal framføre offentlig. Noen ganger er det kommunikasjonsrådgiverne som er bedriftens talsperson i stedet for bedriftslederne.

Aktiv i sosiale medier

En annen oppgave kommunikasjonsavdelinger har, er å oppdatere bedriftens nettsider og kontoer i sosiale medier. Direkte kommunikasjon med kunder og klienter gjennom nyhetsbrev, e-poster og informasjon på sosiale medier til disse gruppene er også en del av kommunikasjonsrådgivernes ansvar. I tillegg er de med på å utforme innholdet i bedriftens reklamekampanjer og merkevarebygging, av og til også visuelt. Større bedrifter har gjerne egne avdelinger som tar seg av dette arbeidet i samarbeid med kommunikasjonsrådgiverne.

Typiske arbeidsoppgaver for kommunikasjonsrådgivere kan oppsummeres slik:

Mediekontakt
- skrive pressemeldinger
- holde pressekonferanser
- svare på negativ publisitet
- skrive taler for bedriftens ledere
- publisere i bedriftens egne kanaler
Reklamearbeid
- samarbeide med reklamebyrå
- lage kampanjer
Internkommunikasjon
- motivere ansatte
- sikre informasjonsflyt
Bransjeorientering
- holde seg oppdatert på konkurrenter
- samarbeide profesjonelt med ulike aktører
Direktekommunikasjon
- informere publikum, målgruppa og følgere
- forsterke eksisterende kunders lojalitet

Kommunikasjonsavdelingens arbeidsområder

En kommunikasjonsavdeling kan være organisert på ulike måter. Kommunikasjonsavdelingen utarbeider gjerne en kommunikasjonsplan som handler om hvilket omdømme bedriften skal jobbe for å nå på sikt, og hvordan man skal nå målene. En slik plan kan omfatte analyser av bedriftens behov, målgrupper og aktuelle mediestrategier. En kommunikasjonsplan er gjerne langsiktig, den kan gjerne gå over flere år, og ses gjerne i sammenheng med andre planer, som markedsplaner og forretningsplaner.

Filmen ovenfor er laget av kommunikasjonsavdelingen i Statens Vegvesen til intern bruk. I filmen får du et innblikk i hva en kommunikasjonsavdeling i en stor statlig bedrift jobber med.

Siste steg i læringsstien