Fagstoff

Verdens største varehandelsmesse

NRF Retail's Big Show i New York er verdens største varehandelsmesse, med nesten 35 000 deltakere årlig. Her diskuterer handelsbransjen de nyeste trendene og hva vi vil se mer av i årene framover.

Denne sida er arkivert. Innholdet kan være utdatert.

Times Square i New York, med mye trafikk og et yrende folkeliv. Gatene er omkranset av høyhus og skyskrapere, og på fasadene henger store, opplyste reklameskilt. Foto. — New York – stedet hvor NRF Retail's Big Show har vært arrangert hvert år siden 1911

Er du på jakt etter inspirasjon, råd og kunnskap om trender og hva som kan gjøre deg til kundenes førstevalg, er Big Show stedet å være. Messen har årlig over 35 000 besøkende og 800 utstillere fra 100 land, som kommer for å vise fram det siste nye innenfor innovasjon, teknologi og produkter i varehandelen. Messen er viktig også for den norske handelsnæringen med tanke på å holde seg oppdatert på nye trender, ny teknologi og andre nyheter i bransjen.

Les mer om NRF Retail's Big Show

Les mer omNRFs Big Show 2021 på hjemmesidene til National Retail Federation (NRF).

Verdt å merke seg fra NRF Big Show 2020

Når det gjelder trender som vil ha stor innflytelse på handelsnæringen framover, ble særlig disse trukket fram på messen i 2020:

kundedrevet utvikling i alle ledd (skreddersøm)
kostnadseffektive løsninger for levering til kunden
en smartere verdikjede
kunstig intelligens (AI), maskinlære, automatisering og 5G
Instagram-øyeblikk (ekstraordinære kundeopplevelser)
bruktleie og bruktsalg (kommer mer og mer også i butikkene)
opplevelser, opplevelser og opplevelser

Vær merkevaren

Kunde- og medarbeiderdrevet utvikling i alle ledd blir viktig i tida framover. Merkevarer skapes gjennom kundeopplevelser. De ansatte som har kundekontakt og kundekompetanse, involveres i større grad enn før i arbeidet med å forbedre kundereisen. Dette kan bli helt avgjørende for et selskaps omdømme og merkevarebygging. Det gjelder å "være merkevaren" – eller be the brand, som det heter på engelsk.

Nye butikkmodeller – med Amazon Go som eksempel

Amazon Go er en ny type selvbetjente, kasseløse storkiosker der kundene registrerer seg med en QR-kode i en app idet de går inn. Når de har handlet det de vil, kan de bare gå ut av butikken uten at de behøver å skanne varene. Varene er blitt automatisk registrert av sensorer og kameraer, og kundene får en kvittering i appen etter at de har forlatt butikken.

Se mer om Amazon Go

Her kan du se en engelskspråklig YouTube-film fra storkiosken Amazon Go.