Øvelse
Å finne «bølgjelengda» til brukaren
Ein profesjonell serviceytar skal kunne snakke med alle menneske. Korleis kan vi finne «bølgjelengda» til kvar enkelt brukar, og kva er god kommunikasjon?
Bilete: Berit Roald / CC BY-NC 4.0
Gå saman to og to. Den eine tek rolla som brukarstøtte, og den andre tek rolla som brukar.
Del 1: Førebuing
Skriv nokre stikkord om rolla du skal spele (til dømes alder, kjønn, utdanning, heimstad og livssituasjon).
Del 2: Gjennomføring
Set i gang rollespelet. Byt på rollene som brukarstøtte og brukar.
Etter rollespelet
Skodespelarane fortel korleis dei opplevde situasjonen. Var kommunikasjonen god? Dei andre elevane kommenterer rollespelet.
Relatert innhald
Fagstoff
Å finne «bølgjelengda»Vi ser på kommunikasjon i vertskapsrolla: Korleis kan vi finne kvar enkelt gjest si «bølgjelengde»?