Nøgde kundar er målet for alle bedrifter som driv med handel og service av varer og tenester. Kva betyr det i bedrifta di? Kva skal til for at kundane dine blir nøgde?
Oppgåve
- Forklar kvifor «nøgde kundar er gull verdt».
- Tenk deg at du er på jobb i praksisbedrifta di (eller ei anna bedrift du kjenner godt). Gi tre døme på kva slags kundebehandling du kan gi for at kunden skal bli nøgd.
- Kva er «det vesle ekstra» hos dykk?
CC BY-SASkrive av Tove Knutsen og Cathrine Meyer Johansen.
Sist fagleg oppdatert 08.05.2020