Salg

Korleis skal vi få selt mest mogleg til flest mogleg? Korleis får vi lojale kundar, korleis skaper vi meirsal og gjensal? Alle salsbedrifter er avhengige av å selje, og skal dei klare det, må dei planleggje bruk av seljarar og salskanalar og jobbe med kundebehandling og salsmiljø.

Emne

Salsprosessen
Vi ser på korleis seljaren kan styre salet gjennom ein systematisk prosess i fleire fasar eller trinn, ein såkalla salsprosess.
Digitale salsplattformer
Bedrifter vel salsplattform ut frå behov og budsjett. Dei kan velje eiga nettside og nettbutikk eller kjøpe plattformtenester hos eksterne.
Salskanalar og salsmiljø
Med salskanal meiner vi kanalar vi kan bruke for å få til eit sal mellom verksemd og kunde. Salsmiljøet er ein viktig faktor for å få lojale kundar.
Klager og reklamasjonar
Det kan hende at produktet du kjøper, har ein feil, ein mangel eller ikkje verkar som det skal. Då kan du klage.