SalsprosessenVi ser på korleis seljaren kan styre salet gjennom ein systematisk prosess i fleire fasar eller trinn, ein såkalla salsprosess.
Digitale salsplattformerBedrifter vel salsplattform ut frå behov og budsjett. Dei kan velje eiga nettside og nettbutikk eller kjøpe plattformtenester hos eksterne.
Salskanalar og salsmiljøMed salskanal meiner vi kanalar vi kan bruke for å få til eit sal mellom verksemd og kunde. Salsmiljøet er ein viktig faktor for å få lojale kundar.
Klager og reklamasjonarDet kan hende at produktet du kjøper, har ein feil, ein mangel eller ikkje verkar som det skal. Då kan du klage.