Innhaldsanalyse av ein nettstad

Ein innhaldsanalyse skaffar deg oversikt over tilstanden på innhaldet til ein nettstad. Det er ei slags vareoppteljing. Du set opp ei oversikt over alt innhaldet, lagar lister over titlar, lenkjeadresser og plassering i hierarkiet og gjer ei vurdering av kvalitet og relevans.

Finst det tal over trafikk på nettstaden, gir det nyttig informasjon som førebuing til ein innhaldsanalyse. Slike data gir opplysningar om kva sider og brukaroppgåve som er mest brukte, og kor lang tid brukarane bruker på enkeltsider. Informasjonen er nyttig som utgangspunkt for ein innhaldsanalyse.

Det er fleire grunnar til å gjere innhaldsanalysar:

• Du får ei god oversikt over type innhald på nettsida.

• Det kan beskrive kva som kan vere problematisk ved innhaldet.

• Det gir grunnlag for ei felles forståing for kvaliteten på innhaldet.

• Det hjelper deg til å finne ut kva sider som er naudsynte og ikkje.

• Det konkretiserer vedlikehaldsarbeidet.

Teamet etablerer ei felles forståing for kriterium som skal brukast i innhaldsanalysen. Gjennomfør dei første evalueringane saman, slik at de sikrar ein lik bruk av kvalitetskriterium og har ei felles tolking av kvalitet på sidene. Fordel arbeidet mellom dykk etter kvart.

Store nettstader kan ha mange titusen undersider. Då bør det gjerast eit utval av kva sider som skal gjennomgåast. På store nettstader kan analysen avgrensast til éin seksjon, éin kategori eller éin innhaldstype.

Kvalitet kan vere så mykje.

1. Bestem dykk for kva de skal vektleggje.

2. Lag felles vurderingskriterium før de startar analysen.

3. Bruk rekneark.

4. Lag ein eigen kolonne i reknearket der kvaliteten blir beskriven.
   Bruk ord og fargekoding. Til dømes ord som god, mindre god, dårleg og slett.

5. Lag ein eigen kolonne med forklaring på kvifor innhaldet er bra eller dårleg. Kategoriser etter kvalitet og relevans. (Bruk modellen nedanfor.)

Kva kvalitet og relevans har innhaldet?

Kategoriser kvaliteten og relevansen med utgangspunkt i dei fire kategoriane i modellen. Innhald som er lite brukt, kan slettast om det har låg kvalitet og lite relevans. På innhald med stor relevans, men låg kvalitet, må det skje forbetringar, og innhaldet må kanskje plasserast meir synleg på nettstaden.

Bruk analysen som grunnlag når du skal planleggje vedlikehald av ein nettstad.

Her ser du eit utdrag av innhaldsanalyse av seks kjernesider på posten.no (november 2021). Innhaldsanalysen viser at alt innhaldet er relevant, men at det er potensial for å gjere nokre justeringar for å auke brukskvaliteten for brukaren.

Etter at innhaldsanalysen er gjennomført, er det på tide å ta tak i nettinnhaldet. Det er mykje som kan gjerast, og på store nettstader er det avgrensa kva som er realistisk å få til. Derfor må det gjerast nokre val.

• Skal det vere fleire eller færre sider på nettstaden?

• Kva skal bort, og kva manglar?

• Treng nettstaden eller kjernesider eit redesign?

• Skal det lagast nye tekstar, eller skal tekstar forbetrast?

• Skal enkelte sider tilpassast ulike målgrupper med ulike versjonar, eller skal ei side lagast uavhengig av målgruppa?

• Kva må endrast, og kva kan endrast? Avgjer grad av hast.

Jobb med innhaldsanalyse og vedlikehald kontinuerleg for ein nettstad, ikkje gjer det berre når nettsida skal redesignast.

Kva som er relevant og har høg kvalitet ein periode, kan seinare bli utdatert eller feilaktig. Då vil det gå ut over brukskvaliteten og verdien til nettstaden for verksemda. Gå derfor gjennom innhaldet med faste intervallar. Avklar kven som har ansvar for innhaldet, kven som skal revidere, og kor ofte det skal gjerast.

Dalen, O. og Rønjum, E. H. (2012). Slik lykkast du endeleg med innhald på nett. Vigmostad & Bjørke.