Hopp til innhold

UTGÅTT - Markedsføring og salg (SS-SSS vg1) (LK06)UTGÅTT - Markedsføring og salg (SS-SSS vg1) (LK06)

Dette faget følger en utgått læreplan.

Salg og service

En salgsmedarbeider jobber med salg og kundebehandling og yter service både til privatkunder og bedriftskunder. God og riktig service er en forutsetning for å skape fornøyde og lojale kunder. Du vil her få en grundig innføring i flere sentrale emner innenfor salg og service.

Servicekvalitet

Som servicemedarbeider må du sørge for at hver enkelt kunde får noe han eller hun opplever som service av høy kvalitet. Servicekvalitet bygger på tre forhold: selve tjenesten, måten den ytes på, og omgivelsene som tjenesten ytes i.

Læringsressurser

Servicekvalitet