Hopp til innhold

UTGÅTT - Markedsføring og salg (SS-SSS vg1) (LK06)UTGÅTT - Markedsføring og salg (SS-SSS vg1) (LK06)

Dette faget følger en utgått læreplan.

Salg og service

En salgsmedarbeider jobber med salg og kundebehandling og yter service både til privatkunder og bedriftskunder. God og riktig service er en forutsetning for å skape fornøyde og lojale kunder. Du vil her få en grundig innføring i flere sentrale emner innenfor salg og service.

Salgs- og kjøpsprosessen

Det er vanlig å tenke seg at du som selger, kan styre salget gjennom en systematisk prosess i flere faser eller trinn – en såkalt salgsprosess. Det er en fordel å ha en plan for å selge, men du må heller ikke glemme at kunden også vil ha et ord med i laget. Din salgsprosess er kundens kjøpsprosess.

Læringsressurser

Salgs- og kjøpsprosessen