Felles programfag for vg2 salg og reiseliv.
Common programme subject with:Forretningsdrift (SR-SRL vg2)andInnovasjon og markedsføring (SR-SRL vg2)
Builds on:Kultur og samhandling (SR-SSR vg1)
This course is not updated to the current curriculum.
This page has been archived. The content may be out of date.
Faget kultur og kommunikasjon handler om kultur, og hvordan vi kommuniserer med hverandre, kunder, kolleger og gjester.
Her finner du en samling av fagbegreper som er brukt i faget, og tips til hvordan du kan gå fram for å lære deg begrepene.
Nettverk og nettverkssamarbeid er nyttig både privat og i jobbsammenheng.
Når vi er oppmerksom på hvordan kultur og kommunikasjon henger sammen, blir det enklere å forstå hverandre.
Vi må velge kommunikasjonskanaler som når ut til den aktuelle målgruppa. Hvordan vi kommuniserer, både muntlig og skriftlig, må også tilpasses målgruppa.
I reiselivsnæringen kaller vi kundene våre for gjester, og når vi som reiselivsmedarbeidere får gjester, inntar vi rollen som vertskap for disse.
I serviceyrker er din opptreden viktig for omdømmet til bedriften, siden servicemedarbeidere er bedriftens ansikt utad.
God kundeoppfølging er viktig for bedrifter som ønsker fornøyde og lojale kunder.
En beredskapsplan er en forberedelse på krisesituasjoner med potensielt alvorlige konsekvenser.
Det er viktig å ha kunnskap om hvordan konflikt- og nødsituasjoner kan håndteres på best mulig måte, både for oss selv og de involverte.
Førstehjelp er tiltakene du skal utføre når du oppdager uhell, sykdom eller skade.
Yrkesetikk, bedriftskultur og aktuelle lover og regler er noe du som servicemedarbeider må forholde deg til. Her får du gode tips til hva du bør tenke på.
Kultur og natur er kjernen i det norske reiselivsproduktet. Aktiviteter og opplevelser tilrettelegges med utgangspunkt i kultur- og naturelementer.
