Internservice
Når du som servicemedarbeider bidrar til å hjelpe andre i virksomheten, kaller vi det internservice.
Eksternservice – kundeservice
I dette emnet ser vi nærmere på hva du kan forvente av administrative oppgaver når det gjelder kundeservice på kontor.
Kvalitet og servicenivåVirksomheter må måle kvalitet og servicenivå for å sikre at det svarer til kundenes forventninger.
DokumentbehandlingI alle virksomheter må dokumenter behandles og oppbevares for videre bruk og dokumentasjon.
Kommunikasjon med kollegaerKommunikasjon innad på arbeidsplassen kaller vi intern kommunikasjon. God kommunikasjon mellom kollegaer og mellom ledere og ansatte er viktig.