Kommunikasjon og kundebehandling

For å bli flinke kundebehandlere må vi forstå hvordan kunder og gjester oppfatter det vi kommuniserer i ulike situasjoner og kanaler. I dette emnet skal vi utforske hvordan ulik kultur og bakgrunn påvirker kommunikasjon og kundebehandling, og lære å ta hensyn til dette i møte med kunder og gjester.