Brukerstøtte (IM-ITK vg2)
Felles programfag sammen med:Driftsstøtte (IM-ITK vg2)ogUtvikling (IM-ITK vg2)
Møtet med brukeren
De fleste som arbeider innen IT, har jevnlig kontakt med brukere eller kunder. Interaksjonen kan være uforutsigbar og kan utfordre oss som fagfolk – og som mennesker. Det er derfor viktig at vi har et aktivt forhold til rollen vår i møte med brukere og kunder.