Markeder, kjøpsatferd og segmentering

For å kunne ta gode beslutninger som bedrift trenger vi oppdatert informasjon om markedet vårt, om hvem som kanskje vil kjøpe produktene våre. Hva kjennetegner kjøpsatferden til mulige kunder, og hvordan kan vi segmentere markedet inn i grupper med felles trekk?