Fagartikkel
Tyveri
Tyveri utgjør en stor del av svinnet til handelsnæringen. Årlig stjeles det for flere milliarder kroner fra norske butikker.
Bilde: Lars Bahl / CC BY-NC 4.0
Reglene om tyveri finner vi i straffeloven § 321 (om tyveri) og § 322 (om grovt tyveri). Det skilles ofte mellom kundetyveri og personaltyveri.
I grove trekk kan vi si at det hovedsakelig er
- profesjonelle
- personer som stjeler på impuls eller for spenningens skyld
- rusmisbrukere
- gjenger
Folk stjeler ved å
- fjerne alarmer
- manipulere alarmer
- putte varer i lommer som er sydd inn i klærne deres
- legge varer i barnevogner
- ta på seg flere plagg
- bytte gamle sko med nye
- spise og drikke ubetalte varer mens de handler
Disse praktiske tiltakene kan butikker bruke for å hindre tyveri:
- Lag gode rutiner og gi de ansatte god opplæring.
- Lær dem å smile og si hei til alle kunder.
- Kjenn til svinnhjulet. Bli bevisst på hva som kan forårsake svinn på de ulike stedene varene passerer.
- Monter sladrespeil i butikken.
- Unngå høye hyller.
- Kjenn til metoder for å stjele.
- Gå rundt i lokalet for å følge med på det som skjer.
- Lei inn vektere til å passe på.
- Ha god orden i lokalene.
- Verdsett de ansatte, slik at de føler ansvar og ikke stjeler på jobben.
- Lag etiske retningslinjer. Bli bevisst på hvilke konsekvenser det har å stjele på jobben.
Et smil er gull verdt
En sur og stresset betjening er tyvens venn. Det mest forebyggende tiltaket kan de ansatte stå for, nemlig å alltid smile og si “hei” når det kommer kunder inn i butikken.