Serviceeksperten Katarina Lalander Hamnes har gjennom 25 år kurset noen av de største bedriftene i Norge i god kundebehandling. I denne filmen tar hun oss med til tre ulike virksomheter som har lyktes, og forklarer hva som må til.
CC BY-SASkrevet av Tone Hadler-Olsen.
Sist faglig oppdatert 03.04.2020