Markedsmål for en leverandør av mobiltjenester

Markedsmål er de målene en bedrift setter for markedsføringen, og poenget med å sette slike mål er at bedriften skal ha noe å strekke seg etter.

Her skal du formulere noen markedsmål for en oppdiktet bedrift som tilbyr mobiltjenester. Bruk fantasien, og lag egne forutsetninger.

Inntektsmål

• Finn tall for omsetning og overskudd for leverandører av mobiltjenester i Norge. Deretter setter du egne markedsmål for hvor stor omsetningen til bedriften din skal være, og hvor stort overskudd du vil ha.
• Begrunn målet ditt.

Markedsandel

Her dreier det seg om å slåss om de kundene som allerede bruker mobiltelefon.

• Hvor stor del av markedet skal du ta? Skal du bli en gigant som Telenor, eller nøyer du deg med å være en liten utfordrer som OneCall?
• Finn fram til tall for markedsandeler i markedet i dag, og formuler din egen målsetting.
• Begrunn målet ditt.

Nye kunder

Du kan også sette deg mål for hvor fort du ønsker at markedet ditt skal vokse. Her gjelder det å få enda flere til å begynne å bruke mobiltelefon – altså skaffe nye kunder som ikke bruker mobil i dag.

• Hvor mange nye kunder tror du det er realistisk å kunne få? Hvem er det som ikke har mobil i dag?
• Begrunn målet ditt.

Kundetilfredshet

Tilfredse kunder er lojale kunder.

• Søk deg fram til informasjon om kundetilfredsheten hos de eksisterende leverandørene av mobiltjenester.
• Hvor fornøyde skal kundene dine være? Hvor viktig er det for deg at de faktisk er fornøyde? Og hvor fornøyde er kundene med konkurrentene – kanskje kan du bli bedre enn dem?
• Begrunn målet ditt.

Kundelojalitet

Det er dyrt å skaffe seg nye kunder, og det kan derfor være lønnsomt å ha kunder som er lojale.

• Hvor lojale kunder ønsker du?
• Er det viktig for deg at en kunde som har handlet hos deg, kommer tilbake til deg neste gang, eller er det greit at han går til konkurrenten?
• Begrunn svaret ditt.