For å kunne yte den beste servicen overfor kundene må du ha god kunnskap om yrkesetikk. Du må følge alle lover og regler som gjelder for bransjen – blant annet regler for personvern. I tillegg må du opptre i samsvar med etiske normer i arbeidslivet.

Alle land har sin egen kultur, det har også bedrifter. Den særegne kulturen i en bedrift påvirker arbeidsmiljø, kvalitet og inntjening. I en god bedriftskultur har ledere og ansatte tillit til hverandre og et godt samspill, og alle samarbeider om å nå felles mål.