Salg

Hvordan skal vi få solgt mest mulig til flest mulig? Hvordan får vi lojale kunder, hvordan skapes mersalg og gjensalg? Alle salgsbedrifter er avhengige av å selge, og skal de klare det, må de planlegge bruk av selgere og salgskanaler og jobbe med kundebehandling og salgsmiljø.

Emner

Salgsprosessen
Vi ser på hvordan selgeren kan styre salget gjennom en systematisk prosess i flere faser eller trinn, en såkalt salgsprosess.
Digitale salgsplattformer
Bedrifter velger salgsplattform ut fra behov og budsjetter. De kan velge egen nettside og nettbutikk eller kjøpe plattformtjenester hos eksterne.
Salgskanaler og salgsmiljø
Med salgskanal menes kanaler vi kan bruke for å få til et salg mellom virksomhet og kunde. Salgsmiljøet er en viktig faktor for å få lojale kunder.
Klager og reklamasjoner
Det kan hende at produktet du kjøper, har en feil, en mangel eller ikke virker som det skal. Da kan du klage.