Oppgave
Diskuter konflikthåndtering
Konflikter kan være en trussel mot en medarbeiders trivsel og sikkerhet. Har du kunnskap om konflikter, og er mentalt forberedt, har du bedre forutsetninger for å løse dem.
Har du vært vitne til eller selv vært involvert i en konflikt når du har vært i praksis eller på jobb? Bilde: NTB , Shutterstock / CC BY-NC 4.0
Tips til gjennomføring
Diskuter oppgavene i grupper.
Alle tar egne notater.
Når alle oppgavene er gjort, lag nye grupper og presenter svarene for hverandre.
Oppgave 1
Diskuter konflikter dere har opplevd. Del opplevelsene med de andre i gruppa.
Hvordan ble disse konfliktene løst?
Nevn de positive og de negative erfaringene deres.
Hvordan kan konflikter være en trussel mot en medarbeiders sikkerhet?
Oppgave 2
Diskuter hvilken betydning kroppsspråket har for hvordan vi oppfattes av andre. Forklar hvordan kroppsspråket kan påvirke en konfliktsituasjon.
- Konflikter på arbeidsplassen kan være en stressfaktor. Diskuter hvilke sykdommer langvarig stress kan føre til.
Oppgave 3
Du arbeider som vekter på et kjøpesenter når du ser en beruset, ukjent mann drikke av ei colaflaske med klart innhold.
- Du vil få ham ut av kjøpesenteret, men helst uten at det oppstår konflikt. Forklar hva du vil gjøre.
- Rett før utgangsdøra stopper mannen og sier: "Jeg skal ikke ut!" Hva gjør du?