Denne mappen er delt av en fagperson, og inneholder fagstoff, oppgaver og lenker til tekster fra både NDLA og andre nettsteder. Logg inn på Min NDLA for å kopiere mappen eller lagre lenken.
Podkaster
- Podkast om morgendagens reiselivKildemateriale
I denne podkasten hører du Kristin Krohn Devold og Kathrine Mosfjeld i samtale med Andreas Veie-Rosvoll. De snakker om morgendagens reiseliv.
- Podkast om distribusjonKildemateriale
Lytte til en podkast med Jon Kåre Stene, som regnes som en av landets fremste eksperter på distribusjon.
- Podkast om service og CRMKildemateriale
Hvorfor er god service så viktig? Hva er CRM? Lytt til podkasten "Service og CRM", med CRM-direktør Tore Berntsen, for å få svar på noe av dette.
- Podkast om service og CRM – mersalg og gjensalgKildemateriale
Hør en podkast om hvordan vi kan få lojale kunder til å kjøpe mer, og hvordan vi kan yte service i digitale salgsplattformer.
- Podkast om kommunikasjonskanalerKildemateriale
Lytt til en podkast med Benedicte Brinchmann Eie, ekspert på kommunikasjonskanaler.
- Podkast om konflikthåndtering i ulike serviceyrkerKildemateriale
Her kan du lytte til en podkast der temaet er konflikthåndtering i ulike serviceyrker.
- Podkast om kulturforståelse og servicemedarbeidereKildemateriale
En podkastepisode om kulturforståelse, der du kan høre litt om hvordan du kan forholde deg til kunder som har et annet språk og en annen kultur enn deg.