«Jippi, endelig er huset vårt!» kunne vært tittelen på hovedbildet. Det skildrer en viktig fase i kjøpsprosessen: kjøpsavgjørelsen. Men det foregår viktige tankeprosesser i forbrukerens hode både før og etter selve kjøpet. Også disse er en del av kjøpsprosessen.

En prosess i fem faser
Nedenfor ser du et enkelt flytdiagram som viser hvordan vi kan dele kjøpsprosessen inn i fem faser eller trinn. Selv om modeller alltid viser et forenklet bilde av virkeligheten, gir de oss likevel nyttige knagger å tenke og jobbe ut fra. Dette er de fem fasene i modellen vår:
- Problemerkjennelse: Vi registrerer et udekket behov.
- Informasjonssøking: Vi finner forskjellige løsninger som kan dekke behovet.
- Vurdering av alternativer: Vi vurderer alternativene opp mot hverandre.
- Kjøpsavgjørelse: Vi bestemmer oss for det alternativet vi mener dekker behovet best.
- Etterkjøpsatferd: Vi vurderer om kjøpet vårt var riktig.

Læringsressurser
Kjøpsprosessen
Fagstoff
- Kjernestoff
En modell av kjøpsprosessenDu er her
Kjøpsprosessen
KjernestoffProblemerkjennelse
KjernestoffInformasjonssøking
KjernestoffEvaluering av alternativer
KjernestoffValg av alternativ
KjernestoffEtterkjøpsatferd
KjernestoffKjøpsprosessen i de profesjonelle markedene
KjernestoffKjøpssituasjonen i bedriftsmarkedet
KjernestoffKjøpsroller i forbrukermarkedet
KjernestoffKjøpsroller i bedriftsmarkedet
KjernestoffKjønnsrollespesialisering i kjøpssituasjoner
KjernestoffAdopsjonsprosessen
KjernestoffDe fem trinnene i adopsjonsprosessen
KjernestoffDiffusjonsprosessen
Kjernestoff
Oppgaver og aktiviteter
Nyhetsdrypp
KjernestoffSatt på spissen
KjernestoffStå på stand!
KjernestoffKjør kamera!
KjernestoffBlogg i vei!
KjernestoffSkriftlig oppgave: Følg en bedrift!
KjernestoffMuntlig oppgave: Følg en bedrift!
KjernestoffPrezi i vei!
KjernestoffRydd i toppen!
KjernestoffPå’n igjen!
KjernestoffKjøpsprosessen – har du skjønt det?
KjernestoffKjøpsprosessen: Test deg selv!
Kjernestoff
Vurderingsressurs
Kjennetegn på måloppnåelse
KjernestoffUndervisningsopplegg for lærer
Kjernestoff
Kildemateriale
Jobs
KjernestoffSalmer fra kjøkkenet
Kjernestoff