Hopp til innhold

  1. Home
  2. ReiselivChevronRight
  3. KvalitetsutviklingChevronRight
  4. Planlegg en servicepakkeChevronRight
TasksAndActivitiesOppgaver og aktiviteter

Oppgaver og aktiviteter

Planlegg en servicepakke

Par sjekker inn på hotell. Foto.

Ta utgangspunkt i et lokalt reiselivstilbud, for eksempel et hotell, en restaurant eller en attraksjon.

Oppgave:

  • Utform en komplett servicepakke ved å kombinere TET og «blomstrende service».
  • Drøft hvilke serviceaktiviteter som i dette tilfellet er viktigst for å dekke kundenes ønsker og behov.

TET: trivelig, enkelt, trygt

Blomstrende service:

  • Informasjon
  • Konsultasjon
  • Gjestfrihet
  • Supplement
  • Forvaring
  • Ordremottak
  • Fakturering
  • Betaling

Læringsressurser

Kvalitetsutvikling

SubjectEmne

Fagstoff

SubjectEmne

Oppgaver og aktiviteter