Hopp til innhold

  1. Home
  2. ReiselivChevronRight
  3. KvalitetsutviklingChevronRight
  4. ServicekvalitetChevronRight
TasksAndActivitiesOppgaver og aktiviteter

Oppgaver og aktiviteter

Servicekvalitet

To personer hopper i en dobbeltseng. Foto.

Oppgave 1

Sydentur for ungdom

Tenk deg at du skal bestille en sydentur sammen med jevnaldrende venner. Drøft og gi eksempler på hvilke forventninger du har til servicen. Tenk både på selve tjenestene, måten tjenestene ytes på, og omgivelsene som tjenestene ytes i.

HUSK!

Service er en tjeneste som kunden oppfatter som et gode.

Oppgave 2

Godt for meg, godt for alle?

Gå inn på Tripadvisor.

Søk etter et hotell som passer for ungdom.

Drøft:

  • Hva kjennetegner et godt ungdomshotell?
  • Hvordan passer et ungdomshotell for andre målgrupper, for eksempel pensjonister og småbarnsfamilier?

Læringsressurser

Kvalitetsutvikling

SubjectEmne

Fagstoff

SubjectEmne

Oppgaver og aktiviteter