Hopp til innhold

  1. Home
  2. IKT-servicefag Vg2ChevronRight
  3. Service og kommunikasjonChevronRight
  4. BrukerstøtteChevronRight
  5. Bruk av IKT i et serviceyrkeChevronRight
SubjectMaterialFagstoff

Fagartikkel

Bruk av IKT i et serviceyrke

UserHanne-Lisbet Løite (CC BY-SA)TimeSist oppdatert 05.03.2017

Denne videoen tar for seg reelle oppgaver til en IKT-servicemedarbeider.

  • CcDenne lisensen gir deg rett til å dele og bruke dette innholdet på visse vilkår.
  • ByDu må alltid oppgi hvem som har laget innholdet.
  • NcDu kan ikke tjene penger på bruk av dette innholdet.
  • SaDu kan bare dele innholdet med samme lisens som det opprinnelige innholdet.
Terranova Media

Relaterte artikler

SubjectMaterialFagstoff
Servicemedarbeideren

Hvor viktig er servicemedarbeideren? Fornøyde kunder er først og fremst et resultat av servicemedarbeiderens innsats.

SubjectMaterialFagstoff
IKT-servicemedarbeider

IKT-servicemedarbeidere utfører viktige oppgaver både for bedrifter og for myndighetsorganer i dagens samfunn. Faget er ennå ungt, men utviklingen går raskt. Bruk av Internett og sosiale medier er blitt en naturlig del av vår hverdag.

SubjectMaterialFagstoff
Hva forventes av en IKT-medarbeider?

Som IKT-medarbeider må du regne med å måtte jobbe overtid. Noen oppgaver må nemlig gjøres på tidspunkter da de ikke skaper problemer for andre ansatte.

Læringsressurser

Brukerstøtte

Hva er kjernestoff og tilleggsstoff?
SubjectEmne

Fagstoff

  • SubjectMaterialFagstoff

    Serviceinnstilling

  • SubjectMaterialFagstoff

    Bruk av IKT i et serviceyrkeDu er her

  • SubjectMaterialFagstoff

    Kunnskaper og egenskaper

  • SubjectMaterialFagstoff

    Møte med brukerne

  • SubjectMaterialFagstoff

    Kommunisere med brukere

  • SubjectMaterialFagstoff

    Brukernes kunnskapsnivå

  • SubjectMaterialFagstoff

    Feilsøkingsmetodikk

  • SubjectMaterialFagstoff

    Hva forventes av en IKT-medarbeider?

    Tilleggsstoff
    AdditionalTilleggstoff
  • SubjectMaterialFagstoff

    Urealistiske forventninger til IKT-medarbeidere

    Tilleggsstoff
    AdditionalTilleggstoff
  • SubjectMaterialFagstoff

    Datavegring

    Tilleggsstoff
    AdditionalTilleggstoff
SubjectEmne

Oppgaver og aktiviteter