1. Home
  2. Salg, service og sikkerhet Vg2ChevronRight
  3. Salg er kunnskapChevronRight
  4. BransjekunnskapChevronRight
SubjectMaterialFagstoff

Fagartikkel

Bransjekunnskap

For å kunne yte best mulig service er det nødvendig for en selger å ha gode bransjekunnskaper.

Hva er en bransje?

En bransje kan defineres som en inndeling av næringslivet etter hvilke typer produkter de selger – for eksempel dagligvarebransjen, vakt- og sikkerhetsbransjen, forsikringsbransjen, sportsbransjen og bokbransjen. En bransje består av både selgere og kjøpere av produktene innenfor den gjeldende bransjen.

Eksempel på bransjekunnskap

Bransjene varierer etter hvilke varer og tjenester som tilbys. Hver bransje har sitt særpreg, egne lover og regler, etiske retningslinjer, regler for skikk og bruk og egne bransje- og interesseorganisasjoner. Oversikten under viser noen eksempler på hva slags bransjekunnskap en god selger bør ha i noen utvalgte bransjer.

Bransjekunnskap Eksempler
Lover og regler

I varehandelen: forbrukerkjøpsloven, angrerettsloven, markedsføringsloven

I bokbransjen: bokloven

I matvarebransjen: nøkkelhullsforskriften og andre regler for matmerking, hygieneforskrifter

Etiske retningslinjer

For sportsbransjen

For Vinmonopolet

For NHO

Bransje- og interesseorganisasjoner

Bokbransjen: Bokhandlerforeningen, Den norske forleggerforening, Den norske forfatterforening

Varehandelen: handelsstandsforeninger i byer og tettsteder, Bensinforhandlernes bransjeforening

Generelt: VIRKE, NHO

Annen kunnskap?

Oppgave

Du har sikkert en deltidsjobb, sommerjobb eller er utplassert i forbindelse med faget yrkesfaglig fordypning. Lag en lignende tabell som den over for din bedrift, eller for en bedrift du kjenner godt.

Læringsressurser

Salg er kunnskap