1. Home
  2. Salg, service og sikkerhet Vg2ChevronRight
  3. KjøpsatferdChevronRight
SubjectEmne

EMNE

Kjøpsatferd

Hva tenker og gjør folk når de søker etter, kjøper og bruker varer og tjenester? Denne atferden kaller vi kjøpsatferd . Kjøpsatferden varierer fra person til person. Den påvirkes av våre verdier og holdninger, familie, venner og kjente, og den henger sammen med hva vi skal kjøpe.

Kjøpsatferd handler om hvilke behov og motiver som ligger bak et kjøp og hvilke stadier kjøperen går gjennom i forbindelse med et kjøp. Disse stadiene kalles for kjøpsprosess.

Kjøpsatferd er ofte avhengig av hvilke markeder kundene representerer; forbrukermarkedet eller bedriftsmarkedet.

Som selger må du være opptatt av å tilfredsstille kundenes behov. Du må derfor ha kjennskap til hvorfor og hvordan kundene kjøper produktene, enten det er på forbrukermarkedet eller bedriftsmarkedet.

Læringsressurser

Kjøpsatferd

SubjectEmne

Læringssti

SubjectEmne

Fagstoff

SubjectEmne

Oppgaver og aktiviteter