Arbeid som tidligere ble utført av mennesker, utføres i stadig større grad av maskiner. Denne effektiviseringen som går ut på å erstatte arbeidskraft med maskiner, gir reduserte kostnader og konkurransefortrinn til bedrifter som er innovative.
I dag bestiller vi som oftest flybillettene våre selv via Internett i stedet for å gå via et reisebyrå. På samme måte bruker de aller fleste av oss nettbanker, og kanskje bestiller vi også mange av bøkene vi kjøper, på en nettbokhandel i stedet for å gå i bokhandelen.
Myndighetene sparer for eksempel store ressurser ved å la kundene selv gjøre jobben når de bestiller skattekort og melder flytting elektronisk via Altinn. Bankene sparer også store summer ved å la kundene selv taste inn KID-nummer og betale regningene via nettbanken.
Relatert innhold
CC BY-SASkrevet av Mette Holan. Rettighetshavere: NKI Forlaget og Amendor AS
Sist faglig oppdatert 10.04.2018