Hopp til innhold

  1. Home
  2. Salg, service og sikkerhet Vg2ChevronRight
  3. KonflikthåndteringChevronRight
  4. Mulige konflikterChevronRight
TasksAndActivitiesOppgaver og aktiviteter

Oppgave

Mulige konflikter

Konflikter kan være en stor trussel mot en medarbeiders sikkerhet. Dersom du har kunnskap om hvordan du skal forholde deg til konflikter og er mentalt forberedt, har du bedre forutsetninger for å løse dem. Denne oppgaven er en del av forberedelsene dine.

To kvinner på et kontor i konflikt

Utstyr

  • Plakater
  • Saks og limstift
  • PC og printer

Mål

  • Lage en plakat som viser mulige og reelle konfliktsituasjoner som kan / har oppstått i ulike yrker.

Oppgave

  • Jobb i par
  • Velg ut to punkter fra listen under, og diskuter mulige konfliktsituasjoner, og skriv de ned på plakaten.
    • resepsjonsmedarbeider på dagtid
    • resepsjonsmedarbeider på nattevakt
    • medarbeider i en dagligvarebutikk
    • lønnsmedarbeider
    • langtransportsjåfør
    • vekter
    • reiselivsmedarbeider i et reisebyrå
    • reiselivsmedarbeider som guide i Tyrkia
  • Søk på Internett og se om dere finner episoder fra virkeligheten i de yrkene dere velger. Print ut, klipp til og lim inn på plakaten.
  • Når alle er ferdige med plakatene sine, henges disse opp på veggen.
  • Diskuter i klassen hvordan dere ville håndtert de ulike situasjonene som kan oppstå.
  • Hvilke fellesnevnere kan dere finne for konflikthåndtering som dere kan ta med dere videre?


Læringsressurser

Konflikthåndtering