Katrine frakter dagligvarer til Rema 1000-butikker. I tillegg til den fysiske transporten utfører hun daglig oppgaver som å laste og losse, sikre lasten, planlegge, holde utstyr ved like og kontrollere kjøretøyet. Det er viktige oppgaver for å yte butikkeierne god service, sier hun.
- Hva er hovedleveransen Katrine leverer til kjøpmennene?
- Hvilke tilleggsleveranser anser du som viktige i Katrines arbeid?
Læringsressurser
Servicebegrepet
Hva er kjernestoff og tilleggsstoff?
Fagstoff
Service er et produkt
KjernestoffService er en opplevelse
KjernestoffService er personlig og konkret
KjernestoffService er en tjeneste
KjernestoffService skapes i samspill
KjernestoffHovedleveranse
KjernestoffTilleggsleveranser
Kjernestoff
Oppgaver og aktiviteter
Service - hva har du lært?
KjernestoffTogbjørn
KjernestoffDet helhetlige reiselivsproduktet
KjernestoffRatatouille
KjernestoffMimelek
KjernestoffFiskeguiden
KjernestoffHeidi, astronaut og reiselivsarbeider
KjernestoffKlasseturen
Kjernestoff- Kjernestoff
Katrine, yrkessjåførDu er her
Servicespillet
Kjernestoff
Kildemateriale
Det er ikke noe kjernestoff for kildemateriale.