Hopp til innhold

SubjectEmne

EMNE

Salg og service

En salgsmedarbeider jobber med salg og kundebehandling og yter service både til privatkunder og bedriftskunder. God og riktig service er en forutsetning for å skape fornøyde og lojale kunder. Du vil her få en grundig innføring i flere sentrale emner innenfor salg og service.

Fire personer viser en tommel opp. Foto.

Som salgsmedarbeider må du sette seg inn i kundens situasjon for å kunne skape gode kundeopplevelser. Du må sørge for at hver enkelt kunde får noe han eller hun opplever som service av høy kvalitet. Du må vite hvilke lover og regler som gjelder i salg og markedsføring. Valg mellom ulike salgskanaler er også et viktig tema. Skal du velge analoge eller digitale salgskanaler, eller begge deler?