Hopp til innhold

Siden har flyttet, men du kan finne den her:

  • Når gjesten er misfornøyd og klager

    SubjectMaterialFagstoff
    Fagstoff
    Fagartikkel

    En misfornøyd gjest kommer sjelden tilbake, og forteller gjerne om misnøyen sin til andre. Hvordan skal man håndtere klager slik at gjesten blir fornøyd?

    3 emojies som symboliserer hhv lav, middels og høy tilfredshet. Illustrasjon.
    Åpne i fag:
    • Kultur og samhandling (SR-SSR vg1)ChevronRightKommunikasjon og kundebehandlingChevronRightKonflikthåndtering
    • Råvare, produksjon, salg og service (RM-KOS vg2)ChevronRightServering og gjestebehandlingChevronRightService og gjestebehandling
    • UTGÅTT - Servering, bransje og miljø (RM-KOS vg2) (LK06)ChevronRightServering og gjestebehandlingChevronRightService og gjestebehandling