Oppgave 1
Sydentur for ungdom
Tenk deg at du skal bestille en sydentur sammen med jevnaldrende venner. Drøft og gi eksempler på hvilke forventninger du har til servicen. Tenk både på selve tjenestene, måten tjenestene ytes på, og omgivelsene som tjenestene ytes i.
HUSK!
Service er en tjeneste som kunden oppfatter som et gode.
Oppgave 2
Godt for meg, godt for alle?
Gå inn på Tripadvisor.
Søk etter et hotell som passer for ungdom.
Drøft:
- Hva kjennetegner et godt ungdomshotell?
- Hvordan passer et ungdomshotell for andre målgrupper, for eksempel pensjonister og småbarnsfamilier?
Relatert innhold
CC BY-SASkrevet av Kjell Rosland. Rettighetshavere: NKI Forlaget og Amendor AS
Sist faglig oppdatert 28.12.2018