Hopp til innhold
TasksAndActivitiesOppgaver og aktiviteter

Oppgave

Norsk Kundebarometer

I denne oppgaven skal du bruke nettsidene til Norsk Kundebarometer for å lære mer om kundetilfredshet.

FooterHeaderIconFooter iconLK06
Bilde av en bilselger som selger bil til et ungt par der kvinnen sitter inne i bilen

Gå inn på Norsk Kundebarometer her: Norsk kundebarometer.

  1. Gi eksempler på bedrifter som har kunder med høy grad av tilfredshet. Er du kunde hos noen av dem?
  2. Drøft hva som skaper tilfredse kunder.
  3. Gi eksempler på bedrifter som har kunder med høy grad av lojalitet. Er du en av dem?
  4. Drøft hva som skaper lojale kunder.
  5. Drøft forholdet mellom kundetilfredshet og gjenkjøp.
Sist oppdatert 07.12.2017
Tekst: Kjell Rosland (CC BY-SA)

Læringsressurser

Behovsanalyse

Hva er kjernestoff og tilleggsstoff?