Kjøpsroller
Skal familien kjøpe hus eller bil, er det flere som deltar i kjøpsprosessen. Deltakerne har ulike roller i forbindelse med kjøpet, og det er vanlig å gi disse rollene navn.
• Initiativtaker: den som først kommer med ideen
• Påvirker: den som har meninger om produktet og valget
• Beslutningstaker: den som bestemmer
• Innkjøper: den som faktisk foretar selve handelen
• Bruker: den som bruker produktet
Det er viktig å vite hvem som har hvilke roller for den som skal markedsføre og selge produktet. Det hjelper ikke å forsøke å påvirke den som kommer i butikken for å handle, hvis det er en annen som legger premissene for valget, og som tar selve beslutningen.
Tenk over
Hvilke roller er i aksjon – og hvem har de ulike rollene – når du skal kjøpe deg ny mobiltelefon?