I denne oppgaven skal du på vegne av busselskapet Norbjørn A/S planlegge en reiserute og drøfte hva som kreves av en sjåfør for å kunne utføre slike transportoppdrag.
Oppgave
Busselskapet Norbjørn A/S driver med turbilkjøring i innland og utland. Firmaet samarbeider med reisebyrået Norreiser A/S, som er spesialister på bussreiser for lag og foreninger. Firmaene har satset på kvalitet, og stiller dermed store krav til sine ansatte, spesielt til dem som skal representere selskapet som sjåfører og reiseguider.
Som turoperatører har firmaene satset på Skandinavia, Tyskland og Frankrike. Dette innebærer at de ansatte til enhver tid må være oppdatert på EUs lovverk.
- Hvilke hovedoppgaver har busselskapet Norbjørn A/S når de planlegger en ukes tur med reiserute til for eksempel Rhindalen i Tyskland?
- Lengre transportoppdrag krever spesielt mye av sjåføren.
Forklar hvilke egenskaper, kvalifikasjoner og kunnskaper sjåføren bør ha for å kunne utøve dette yrket, med tanke på
1. service og kundebehandling (hva er kvalitet i denne sammenhengen?)
2. kjøretøyet (hva skal kontrolleres?)
3. dokumenter og dokumentkunnskap
4. trafikkregler/forskrifter
5. miljø og sikkerhet
6. sykdomstilfeller under turen (hvordan opptre?)
7. varekjøp/tollklarering (info)
8. samarbeid