Markedskommunikasjon
For at bedriften skal få solgt sine produkter, må kundene på en eller annen måte få rede på at produktene er til salgs. Informasjon til kundene gis altså for å få kundene til å kjøpe produktet. Denne formen for påvirkning kaller vi ofte for markedskommunikasjon.
Markedskommunikasjonen kan ha to former:
- massekommunikasjon
- personlig kommunikasjon
Massekommunikasjon er stort sett enveis kommunikasjon fra bedriften til kundene. Eksempler på massekommunikasjon er annonser i aviser og tidsskrifter.
Personlig kommunikasjon er kommunikasjon direkte mellom bedriften og kunden. En selger har kanskje direkte kontakt med kunden, eller bedriften sender ut informasjon direkte til den enkelte kunde.
Å kommunisere med målgrupper (ulike kundegrupper) krever innsikt i målgruppens kunnskapsnivå, problemer og informasjonsbehov.