Når du skal kommunisere i ei gruppe, er det viktig at du lærer deg ulike reglar for å få til ein god dialog. Du skal både lytte og vise interesse for kva andre seier og meiner, slik at de kan få ein god dialog. Det kan lett oppstå konfliktar om ikkje alle respekterer kvarandre i ei gruppe.

Som fagarbeidar og arbeidstakar vil du kunne kome i konfliktsituasjonar. Du bør difor kunne noko om – og trene på – å løyse ulike typar konfliktar.