Hopp til innhald
TasksAndActivitiesOppgaver og aktiviteter

Oppgåver og aktivitetar

Norsk Kundebarometer

I denne oppgåva skal du bruke nettsidene til Norsk Kundebarometer for å lære meir om kundetilfredsheit.

FooterHeaderIconFooter iconLK06
Bilde av en bilselger som selger bil til et ungt par der kvinnen sitter inne i bilen

Gå inn på Norsk Kundebarometer her: Norsk kundebarometer.

  1. Gi døme på bedrifter som har kundar med høg grad av tilfredsheit. Er du kunde hos nokon av dei?
  2. Drøft kva det er som skaper tilfredse kundar.
  3. Gi døme på bedrifter som har kundar med høg grad av lojalitet. Er du ein av dei?
  4. Drøft kva det er som skaper lojale kundar.
  5. Drøft forholdet mellom kundetilfredsheit og atterkjøp.
Sist oppdatert 07.12.2017
Tekst: Kjell Rosland (CC BY-SA)

Læringsressursar

Behovsanalyse

Kva er kjernestoff og tilleggsstoff?