For å forstå kjøpsåtferda til forbrukarane kan vi studere sjølve kjøpsprosessen trinn for trinn. Kjøpsprosessen er ikkje like omfattande for alle kjøpsavgjerder; i somme situasjonar hoppar kunden over enkelte trinn.
Modellen under viser kva trinn forbrukaren generelt går gjennom før han eller ho bestemmer seg for å kjøpe.
CC BY-SASkrive av Mette Holan. Rettshavarar: NKI Forlaget og Amendor AS
Sist fagleg oppdatert 01.11.2018