Transport og logistikk
Bransjelære
I dette avsnittet lærer du om nettverkene vi trenger for person- og godstransport og formidling av informasjon.
Læringsressurser
Bransjelære
Kundeservice
Du har tidligere lært at service er en tjeneste. En tjeneste består av en kjernetjeneste med tilleggstjenester. Til sammen skal de dekke de behovene – og helst også de ønskene – kunden har. Vi beskriver her hvilke egenskaper kundene etterspør før og under transport.
Læringsressurser
Kundeservice