Hopp til innhold
Meny
Søk
Velg språk
Logg inn
NDLA forside
|
Service
Fagstoff
Service
CC BY-SA
Sist faglig oppdatert 17.06.2019
Regler for bruk
Læringsressurser
Service og gjestebehandling
Fagstoff
Service
Du er her
Ansikt til ansikt med gjestene
Bedriftens ansikt utad
Hvem er gjesten?
Å omgås ulike gjester
Behov og ønsker
Gjester med spesielle behov
Å finne gjestens "bølgelengde"
Når gjesten er misfornøyd og klager
Vanskelige gjester
Service og opplevelse
Gjestebehandling
God service
Oppgaver og aktiviteter
Service – påstander
Servicespillet
Hva husker du om service og gjestebehandling?
God eller dårlig service?
Test deg selv om servicepakken
Spør NDLA
Logg inn med Feide