UTGÅTT - Markedsføring og salg (SS-SSS vg1) (LK06)
Dette faget følger en utgått læreplan.
Salg og service
En salgsmedarbeider jobber med salg og kundebehandling og yter service både til privatkunder og bedriftskunder. God og riktig service er en forutsetning for å skape fornøyde og lojale kunder. Du vil her få en grundig innføring i flere sentrale emner innenfor salg og service.
Servicebegrepet
Med service mener vi den totalopplevelsen en kunde har i samhandel med en serviceproduserende virksomhet. Opplevelsen består av mange små og store elementer – noen som personlige relasjoner, andre som materielle ting.
Læringsressurser
Servicebegrepet
Fagstoff
Oppgaver og aktiviteter
Kildemateriale
Det er ikke noe kjernestoff for kildemateriale.