Hopp til innhold

Oppgaver og aktiviteter

Personalets betydning

Smilende servitør snakker til fornøyde kunder på restaurant. Foto.
Åpne bilde i et nytt vindu
CC BY-NC-SA
Bilde: Maskot, NTB scanpix
  • Gi eksempler fra ulike typer reiselivsprodukter – innen transport, overnatting, servering og attraksjoner.
  • Drøft hvilken betydning personalet har for serviceopplevelsen.

Relatert innhold

Personale

En serviceytelse blir produsert og konsumert samtidig, og kunden deltar i produksjonen. Serviceopplevelsen er resultat av samspill mellom mennesker.

CC BY-SASkrevet av Kjell Rosland. Rettighetshavere: NKI Forlaget og Amendor AS
Sist faglig oppdatert 28.12.2018

Læringsressurser

Markedsføring