En god selger yter service utover det forventede, følger opp kunden helt til produktet er kjøpt og betalt, informerer om bruk, vedlikehold, garantier og lignende, og kommer med forsikringer som bidrar til å overbevise deg om at du har gjort et godt kjøp.
Oppgave
Du er ansatt som selger i en sportsbutikk, og kunden har fått informasjon om de ulike sykkeltypene dere har. Du tror at hun nå er klar for å gjøre en vurdering og et valg. Hun står og ser på ulike modeller og virker å være i tvil om hvilken hun skal velge. Hva gjør du som selger nå? Beskriv hva du vil foreta deg. Forklar hvorfor du mener dette er riktig framgangsmåte for å få til et salg.
Relatert innhold
CC BY-SASkrevet av Hanne-Lisbet Løite.
Sist faglig oppdatert 20.03.2018